OMNITRACKER Portal Client

Moderne software voor selfserviceportalen met directe OMNITRACKER-koppeling

Met OMNITRACKER Portal Client creëert u op maat gemaakte selfserviceportalen voor elke doelgroep – zonder programmeren, rechtstreeks in uw OMNITRACKER-systeem en volledig in uw huisstijl.

Service-inspanning*

tot 70 %
minder routineaanvragen dankzij selfservice

Ontwikkeltijd*

tot 90 %
korter dankzij de no-code-editor

Klanttevredenheid*

86 %
geeft de voorkeur aan selfserviceportalen als communicatiekanaal

Belangrijkste voordelen van Portal Client

De belangrijkste voordelen van onze OMNITRACKER Portal Client

Met Portal Client combineert u modern portaaldesign naadloos met uw OMNITRACKER-platform. Het ontwerpen, publiceren en onderhouden van uw portalen verloopt intuïtief, visueel en volledig zonder programmeerwerk.

Efficiëntie

Portalen sneller beschikbaar maken

Creëer intuïtief nieuwe portalen zonder klassieke ontwikkelprojecten. Businessafdelingen kunnen vereisten zelfstandig realiseren en de tijd tot ingebruikname aanzienlijk verkorten.
Flexibiliteit

Stem portalen precies af op uw behoeften

Pas interfaces, content en gebruikersnavigatie aan uw merk, processen en doelgroepen aan – voor op maat gemaakte portaalervaringen in plaats van starre standaardoplossingen.
Datakwaliteit

Actuele gegevens zonder systeemwisselingen

Alle portalen hebben rechtstreeks toegang tot OMNITRACKER. Zo blijven gegevens over alle doelgroepen en processen heen actueel en consistent.

Visuele portal builder

No-code portalen creëren met maximale ontwerpvrijheid

Ontwerp moderne selfserviceportalen intuïtief en efficiënt – met uitgebreide mogelijkheden voor individuele interfaces en een consistente gebruikerservaring.

Drag-and-drop-editor

Creëer uw portaalpagina’s en -content intuïtief met drag-and-drop – helemaal zonder programmeerkennis. Zo kunt u wijzigingen direct doorvoeren en sneller publiceren.

Live preview

Tijdens het bewerken ziet u direct hoe uw portaal eruitziet op desktop, tablet en smartphone. Dit versnelt het ontwerp, de afstemming en de goedkeuring aanzienlijk.

Flexibele componenten

Bouw portaalpagina’s op uit vrij combineerbare componenten en sjablonen. De grote ontwerpvrijheid maakt op maat gemaakte lay-outs mogelijk en versnelt de realisatie van nieuwe portalen.

Huisstijl

Neem de kleuren, logo’s, typografie en lay-outs van uw organisatie volledig over in uw portaal en creëer een consistente merkbeleving.

Veelzijdige toepassingsmogelijkheden

Een passend portaal voor elke doelgroep

Met OMNITRACKER Portal Client creëert u op maat gemaakte selfserviceportalen voor medewerkers, klanten en partners op één centraal platform. Zo krijgt elke doelgroep precies de informatie en processen die zij nodig heeft – centraal beschikbaar, actueel en optimaal bruikbaar op elk apparaat.

Medewerkersportalen

Digitaliseer interne serviceaanvragen, goedkeuringen en informatievoorziening in een intuïtieve selfserviceomgeving – bijvoorbeeld voor verlofaanvragen, IT-tickets, inkoopaanvragen of HR-services.

Klantportalen

Bied klanten één centraal toegangspunt voor aanvragen, statusopvolging en communicatie. Ideaal voor klachten, garantiegevallen, bestelaanvragen, omboekingen of schademeldingen.

Partnerportalen

Bied leveranciers, dienstverleners of zakenpartners precies de functies die zij nodig hebben voor de samenwerking – bijvoorbeeld voor bestellingen, leverstatus, kwaliteitsmeldingen of onderhoudsaanvragen.

Naadloze integratie

Volledig geïntegreerd met OMNITRACKER

Portal Client en OMNITRACKER vormen samen één geïntegreerde oplossing. Met minimale integratie-inspanning creëert u moderne selfserviceportalen zonder extra systemen aan uw systeemlandschap toe te voegen.

Naadloze live-integratie

Als portaallaag werkt Portal Client rechtstreeks op uw OMNITRACKER-systeem. Zo hebben alle portalen direct toegang tot actuele gegevens – zonder gegevenskopieën of synchronisatie.

Rollen & rechten

Bestaande rechten worden automatisch overgenomen. Elke gebruiker ziet alleen de informatie en functies die voor hem of haar bedoeld zijn.

Bestaande workflows gebruiken

Gebruik uw bestaande bedrijfsprocessen in uw portalen zonder extra onderhoudsinspanning. Portaalverzoeken worden rechtstreeks naar bestaande workflows doorgestuurd en daar verwerkt.

De basis voor uw portalen

Breng selfservice naar een hoger niveau met OMNITRACKER

OMNITRACKER Portal Client benut zijn volledige potentieel in combinatie met het OMNITRACKER-platform. Profiteer van een centrale oplossing voor processen, gegevens en automatisering.

Synergieën door een gemeenschappelijke gegevensbasis

Alle applicaties van het OMNITRACKER-platform zijn gebaseerd op dezelfde gegevensbasis. Zo kunt u informatie applicatieoverstijgend gebruiken en uw processen over afdelingen heen verbinden.

Aanpassingen eenvoudig doorvoeren met low-code

Configureer workflows, formulieren en rechten zelfstandig in het OMNITRACKER-platform. Zo kunt u uw specifieke vereisten sneller realiseren en de ontwikkelinspanning verminderen.

Investeringsbescherming door releasecompatibiliteit

Uw individuele configuraties en aanpassingen blijven bij elke release van het OMNITRACKER-platform volledig behouden – contractueel gegarandeerd. Zo verlaagt u blijvend uw onderhoudslast en de Total Cost of Ownership (TCO).

Naadloze integratie via open interfaces

Koppel het OMNITRACKER-platform flexibel aan uw bestaande IT-landschap en externe diensten. Zo kunt u gegevens over systeemgrenzen heen uitwisselen en in uw processen verwerken.

Referenties

Succesvol in gebruik

Ontdek hoe bedrijven OMNITRACKER gebruiken om hun serviceprocessen te verbeteren, workflows te versnellen en duurzame resultaten te behalen.

CERTIFICERINGEN & COMPLIANCE

Veiligheid en kwaliteit op het hoogste niveau

OMNITRACKER voldoet aan de hoogste veiligheids- en compliance-eisen van nationale en federale overheden, KRITIS-bedrijven, NAVO-organisaties, wereldwijde spelers in de private sector, evenals sterk gereguleerde sectoren zoals gezondheidszorg, verzekeringen en financiën.

ITIL gecertificeerd

Gestandaardiseerde IT-serviceprocessen voor transparantie, kwaliteit en continue verbetering

Kwaliteitsmanagement volgens ISO 9001

Regelmatig gecontroleerde en gedocumenteerde klantgerichtheid en proceskwaliteit

Gecertificeerd volgens ISO 27001

Internationale standaard voor een gestructureerd en effectief informatiebeveiligingsmanagementsysteem ISMS

Software made in Germany

100 procent ontwikkeling, service en kwaliteit, gecertificeerd door de Duitse IT-MKB-vereniging

Gehost in de EU

Uw gevoelige gegevens beschermd door strikte en transparante regels

Live-demo boeken

Ontdek in een live-demo van ongeveer 30 minuten hoe u met OMNITRACKER Portal Client moderne selfserviceportalen creëert en publiceert – volledig zonder programmeren.
Demo aanvragen

IT Service Management Center

Digitaliseer de volledige servicelevenscyclus – van incidents en service requests tot changes en assets – voor efficiënte en hoogwaardige IT-services.

Aanvullende informatie

Meer kennis over moderne selfserviceportalen

Ontdek best practices, trends en toepassingsvoorbeelden voor moderne selfserviceportalen.

Opmerking: Gebaseerd op ervaringswaarden uit klantprojecten en externe onderzoeken. Deze waarden dienen ter oriëntatie en kunnen variëren afhankelijk van de uitgangssituatie, procesvolwassenheid en implementatie.