AI-platform voor intelligente optimalisatie van bedrijfsprocessen

AI herkent automatisch alle kenmerken van binnenkomende aanvragen, zoals tickettype, categorie, prioriteit en andere attributen, en wijst deze nauwkeurig toe aan de betreffende aanvraag voor verdere automatisering.

AI analyseert complexe aanvragen, extraheert en vult relevante informatie aan en genereert automatisch samenvattingen voor een snellere verwerking.

Aanvragen worden op basis van door AI herkende inhoud automatisch doorgestuurd naar de verantwoordelijke teams of behandelaars. Bijpassende configuration items, services, kennisartikelen en andere relevante objecten worden automatisch gekoppeld.

Op basis van beschrijvingen die in OMNITRACKER-objecten zijn opgeslagen, stelt AI automatisch gerichte vervolgvragen over ontbrekende informatie en bereidt het aanvragen voor tot en met de volledig automatische selectie en overdracht aan het uitvoeringssysteem.

Gebruik het AI-platform om op basis van de context van de betreffende aanvraag passende kennisartikelen, vergelijkbare aanvragen en relevante informatie te vinden.

Op basis van bestaande kennisbronnen genereert AI gestructureerde taken en voorstellen voor u.

Gebruikers en behandelaars ontvangen van AI passende vooraf geformuleerde antwoordsuggesties die zijn gebaseerd op de relevante kennisgegevens en de context van het huidige ticket.

Met behulp van AI maakt u automatisch nieuwe kennisartikelen op basis van bestaande aanvragen en gedocumenteerde oplossingen.