Voordelen van het ITSM Center
Out-of-the-box & low-code
Start direct met een vooraf geconfigureerde oplossing op basis van de bewezen ITIL®-standaard, die de belangrijkste processen van uw servicedesk ondersteunt. Met onze ITSM Quickstart tegen een vaste prijs kunnen wij desgewenst binnen vier weken een volledig werkend systeem voor u inrichten.
Met ons low-codeplatform kunt u workflows, formulieren en processen op elk gewenst moment snel en zelfstandig aanpassen aan uw specifieke eisen. Waar nodig ondersteunt ons ervaren consultingteam u graag bij de implementatie.
Onze gegarandeerde releasecompatibiliteit zorgt ervoor dat uw individuele aanpassingen bij elke nieuwe platformrelease behouden blijven en voorkomt tijdrovend herstelwerk. Zo bespaart u waardevolle resources en blijft uw ITSM-oplossing klaar voor de toekomst.
OMNITRACKER AI Platform
AI analyseert binnenkomende tickets in een fractie van een seconde, categoriseert ze nauwkeurig en stuurt ze automatisch door naar de juiste specialist. Dit maakt een tot 60% snellere verwerking mogelijk en vermindert het aantal verkeerd gerouteerde tickets aanzienlijk.
In plaats van alleen naar urgentie te kijken, beoordeelt AI tickets op basis van hun werkelijke bedrijfsimpact en herkent het potentiële risico’s in een vroeg stadium. Kritieke incidenten krijgen automatisch prioriteit voordat ze escaleren.
AI herkent vergelijkbare tickets uit het verleden, doorzoekt op basis daarvan uw volledige kennisbank en levert relevante, vooraf geformuleerde oplossingsvoorstellen.
Gecertificeerde ITIL® 5-practices
Beheer wijzigingen op een gecontroleerde en traceerbare manier. Standaardwijzigingen, normale wijzigingen en noodwijzigingen worden gecontroleerd, goedgekeurd en gedocumenteerd. Zo minimaliseert u risico’s, voorkomt u verstoringen en waarborgt u ook tijdens de uitvoering van wijzigingen een stabiele bedrijfsvoering.
Deploymentopties
Referenties
CERTIFICERINGEN & COMPLIANCE
Aanvullende producten
Aanvullende informatie
