Défis & solutions
Transformation
SITUATION INITIALE
Dispersé. Peu clair. Limité.
Les données de plusieurs sources restent séparées. Les décisions reposent souvent sur des informations partielles.
Les rapports manuels sont souvent obsolètes. Le besoin d’action est identifié trop tard.
Les risques ne sont pas recensés systématiquement. Leur portée reste difficile à évaluer.
Les mesures et contrôles sont gérés séparément. Leur avancement reste difficile à vérifier.
Le statut des projets et les dépendances restent flous. Délais et budget sont difficiles à piloter.
Les processus récurrents sont hétérogènes. Leur déroulement et leurs résultats sont peu comparables.
Des systèmes rigides laissent peu de flexibilité. Les besoins individuels sont difficiles à prendre en compte.
L’exploitation et le stockage des données sont souvent imposés. Le contrôle des données sensibles reste limité.
AVEC OMNITRACKER
Connecté. Transparent. Souverain.
Les données pertinentes sont centralisées. Vous disposez ainsi d’une vue d’ensemble fiable.
Les tableaux de bord et rapports fournissent des KPI actuels. Vous pouvez agir à temps.
Les risques sont recensés et évalués de manière structurée. Ils sont intégrés aux décisions.
Les mesures et contrôles sont suivis de façon centralisée. Statut et efficacité sont transparents.
Statut, délais et coûts sont visibles de façon centralisée. Vous gardez le contrôle du temps et du budget.
Des workflows standardisés structurent les processus. Leur exécution devient transparente et mesurable.
Vous adaptez vous-même formulaires et processus. Vous gardez le contrôle de votre solution.
Vous choisissez comment votre solution est exploitée. Vous renforcez ainsi votre souveraineté des données.
Une plateforme plutôt que des solutions isolées
Applications & extensions
Références clients
Gestion des changements basée sur les risques et classification des incidents
avec des processus ITIL® automatisés et un tableau de bord des indicateurs clés
Notre travail continu – mené conjointement avec OMNINET et lector.ai – sur l’automatisation basée sur l’IA des tâches manuelles de gestion des tickets au Service Desk porte ses fruits : des temps d’attente plus courts, moins d’affectations incorrectes, une intégration plus rapide, de meilleures possibilités d’analyse grâce à la standardisation et, globalement, une résolution plus rapide avec moins de ressources.
Les produits d’OMNINET accompagnent Netz NÖ dans la fourniture de services IT et OT afin d’assurer le fonctionnement stable des infrastructures critiques. Les processus fournis par la solution ITSM et GRC permettent une approche standardisée et traçable, garantissant ainsi la conformité à la loi NIS.
des services critiques, des actifs et des contrats dans une solution globale de help desk et de conformité
Nous apprécions particulièrement le contact très personnel et simple avec OMNINET en tant que fournisseur de nos installations OMNITRACKER. De plus, les applications hautement flexibles ainsi que l’assistance assurée par les collaborateurs compétents d’OMNINET représentent un atout précieux pour nous.
Remarque : Basé sur des données d’expérience issues de projets clients et d’études externes. Ces valeurs sont fournies à titre indicatif et peuvent varier selon la situation de départ, la maturité des processus et la mise en œuvre.