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Automatiser les processus

Plus d’efficacité dans vos processus métier

Avec une solution qui permet de mettre en place des processus évolutifs et favorise ainsi une croissance durable de l’entreprise.

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Défis & solutions

Des processus évolutifs nécessitent structure et adaptabilité

Des méthodes de travail différentes et des environnements système hétérogènes compliquent la mise en place de processus fiables. Parallèlement, les tâches récurrentes mobilisent des capacités et les changements génèrent des efforts supplémentaires.

OMNITRACKER pose les bases nécessaires pour automatiser les processus métier de manière structurée, les faire évoluer avec flexibilité et ainsi les mettre efficacement à l’échelle.
Challenge

Garantir des processus cohérents

Des structures clairement définies garantissent des processus fiables qui fonctionnent de manière cohérente au-delà des frontières organisationnelles et techniques.
Challenge

Gérer efficacement les tâches récurrentes

Les tâches de routine et le traitement d’informations variées nécessitent nettement moins d’intervention manuelle. Cela allège la charge des collaborateurs et accélère les processus.
Challenge

Exploiter les potentiels d’optimisation

Des informations fiables et des possibilités d’adaptation flexibles permettent de faire évoluer les processus et de mettre facilement en œuvre des améliorations.

Transformation

Voici comment vos processus métier évoluent

Les processus manuels, les systèmes isolés et les efforts importants liés aux changements freinent l’automatisation des processus. OMNITRACKER permet de mettre en place des processus automatisés, interconnectés et adaptables avec flexibilité, qui peuvent évoluer de manière ciblée.

SITUATION INITIALE
Manuel. Isolé. Chronophage.

1

Les étapes récurrentes du processus sont manuelles. Cela mobilise des ressources et du temps.

2

Les processus varient d’un service et d’un site à l’autre. Cela complique la coordination.

3

Les processus s’arrêtent aux limites des systèmes. Les transferts manuels sont chronophages et sources d’erreurs.

4

Modifier les processus exige souvent du développement. Cela prend du temps et mobilise l’IT.

5

Les informations non structurées exigent un classement manuel. Cela retarde la suite du processus.

6

Les exécutions de processus ne sont pas analysées. Le potentiel d’optimisation reste inexploité.

AVEC OMNITRACKER
Automatisé. Connecté. Efficace.

1

Les étapes récurrentes du processus sont automatisées. Cela soulage le personnel et accélère les processus.

2

Des workflows standardisés garantissent des processus cohérents. Cela garantit la cohérence et facilite la collaboration.

3

Les processus s’exécutent entre applications et systèmes. Cela fait gagner du temps et évite les erreurs de transfert.

4

Les processus s’adaptent avec peu de code. Cela accélère les changements.

5

L’IA transforme les contenus non structurés en données exploitables. Cela accélère le traitement.

6

L’exécution des processus est analysée systématiquement. Cela indique où les améliorer de façon ciblée.

Une plateforme plutôt que des solutions isolées

Des applications réunies en une solution globale

OMNITRACKER réunit différentes applications sur une plateforme centrale. Une base de données commune ainsi que des processus et des fonctions inter-applications permettent aux différents domaines de fonctionner ensemble de manière fluide.

Applications & extensions

Votre solution sur mesure pour l’automatisation des processus

Les différents produits OMNITRACKER peuvent être combinés pour créer une solution adaptée à vos besoins et complétés de manière flexible à tout moment. Découvrez les fonctionnalités et les possibilités d’utilisation des produits pertinents :

BPMN Engine

Modélisez et automatisez vos processus métier selon le standard BPMN 2.0 et créez des workflows transparents et standardisés.
En savoir plus sur la BPMN Engine

AI Platform

Utilisez l’intelligence artificielle pour analyser plus rapidement les informations, piloter les processus de manière plus intelligente et soutenir vos collaborateurs de façon ciblée.
En savoir plus sur AI Platform

Références clients

L’automatisation des processus en pratique

Découvrez des scénarios d’utilisation concrets et voyez comment les entreprises utilisent OMNITRACKER pour automatiser leurs processus métier et en tirer profit.

Barmherzige Brüder IT-Services

Grâce à l’utilisation de BPMN dans OMNITRACKER, nous avons mis en place une gestion structurée, automatisée et évolutive. Plus de 40 personnes issues des domaines de la médecine, des soins, de l’administration et de l’informatique sont intégrées de manière flexible via l’interface web intuitive.

Dipl.-Ing. Ralf Hackensöllner

Responsable des processus informatiques
Barmherzige Brüder IT-Services

AGRAVIS IT

Notre travail continu – mené conjointement avec OMNINET et lector.ai – sur l’automatisation basée sur l’IA des tâches manuelles de gestion des tickets au Service Desk porte ses fruits : des temps d’attente plus courts, moins d’affectations incorrectes, une intégration plus rapide, de meilleures possibilités d’analyse grâce à la standardisation et, globalement, une résolution plus rapide avec moins de ressources.

Kirsten Smit

Responsable du Service Desk
AGRAVIS IT

AGRAVIS IT

Solution de service desk assistée par l’IA :

routage de tickets hautement automatisé

Télécharger le résumé du projet (EN)

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AGRAVIS IT

Découvrez l’automatisation des processus en direct

Découvrez OMNITRACKER lors d’une démo personnalisée en direct et voyez comment la solution peut être adaptée à vos processus et à vos exigences spécifiques.
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Remarque : Basé sur des données d’expérience issues de projets clients et d’études externes. Ces valeurs sont fournies à titre indicatif et peuvent varier selon la situation de départ, la maturité des processus et la mise en œuvre.