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OMNITRACKER Portal Client

Logiciel de portail client moderne en libre-service avec intégration directe à OMNITRACKER

Avec OMNITRACKER Portal Client, créez des portails en libre-service adaptés à chaque public cible – sans programmation, directement dans votre système OMNITRACKER et entièrement conformes à votre identité visuelle.

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Principaux avantages

Charge de travail du service*

jusqu’à 70 %
de demandes courantes en moins grâce au libre-service

Temps de développement*

jusqu’à 90 %
plus court grâce à l’éditeur no-code

Satisfaction client*

86 %
préfèrent les portails en libre-service comme canal de communication

Principaux avantages du Portal Client

Les principaux avantages de notre OMNITRACKER Portal Client

Avec Portal Client, vous associez en toute transparence un design de portail moderne à votre plateforme OMNITRACKER. La conception, la publication et la maintenance de vos portails se font de manière intuitive et visuelle, sans aucune programmation.

Efficacité

Déployez vos portails plus rapidement

Créez de nouveaux portails de manière intuitive, sans projets de développement classiques. Les équipes métiers peuvent mettre en œuvre leurs besoins en toute autonomie et réduire considérablement les délais de déploiement.
Flexibilité

Adaptez vos portails à vos besoins

Adaptez les interfaces, les contenus et les parcours utilisateurs à votre marque, à vos processus et à vos publics cibles – pour des expériences de portail sur mesure plutôt que des solutions standard rigides.
Qualité des données

Des données à jour sans rupture entre les systèmes

Tous les portails accèdent directement à OMNITRACKER. Les informations restent ainsi à jour et cohérentes pour tous les publics cibles et tous les processus.

Concepteur visuel de portails

Création de portails no-code avec une liberté de conception maximale

Concevez des portails modernes en libre-service de manière intuitive et efficace – avec de nombreuses possibilités de personnalisation des interfaces et une expérience utilisateur cohérente.

Éditeur par glisser-déposer

Créez intuitivement les pages et contenus de votre portail par glisser-déposer – sans aucune compétence en programmation. Vous pouvez ainsi appliquer directement vos modifications et les publier plus rapidement.

Aperçu en direct

Pendant la modification, voyez immédiatement à quoi ressemble votre portail sur ordinateur, tablette et smartphone. Cela accélère considérablement la conception, la coordination et la validation.

Composants flexibles

Composez vos pages de portail à partir de composants et de modèles librement combinables. La grande liberté de conception permet de créer des mises en page sur mesure et d’accélérer la réalisation de nouveaux portails.

Identité visuelle

Appliquez de manière cohérente les couleurs, logos, typographies et mises en page de votre entreprise à votre portail afin de créer une expérience de marque homogène.

Usages variés

Le portail adapté à chacun de vos publics cibles

OMNITRACKER Portal Client permet de créer des portails en libre-service adaptés aux collaborateurs, clients et partenaires sur une plateforme commune. Chaque public cible dispose ainsi exactement des informations et processus dont il a besoin – accessibles de manière centralisée, toujours à jour et optimisés pour tous les appareils.

Portails collaborateurs

Digitalisez les demandes de service internes, les validations et la mise à disposition d’informations dans un environnement intuitif en libre-service – par exemple pour les demandes de congés, les tickets IT, les demandes d’achat ou les services RH.

Portails clients

Offrez à vos clients un point d’accès central pour leurs demandes, le suivi des statuts et la communication. Idéal pour les réclamations, les dossiers de garantie, les demandes relatives aux commandes, les modifications de réservation ou les déclarations de sinistre.

Portails partenaires

Mettez à disposition de vos fournisseurs, prestataires ou partenaires commerciaux exactement les fonctions dont ils ont besoin pour collaborer – par exemple pour les commandes, le statut des livraisons, les signalements qualité ou les demandes de maintenance.

Intégration transparente

Entièrement intégré à OMNITRACKER

Portal Client et OMNITRACKER s’intègrent parfaitement l’un à l’autre. Avec un minimum d’efforts d’intégration, créez des portails modernes en libre-service sans devoir ajouter un nouveau système à votre environnement informatique.

Intégration directe en temps réel

En tant que couche portail, Portal Client fonctionne directement sur votre système OMNITRACKER. Tous les portails accèdent ainsi immédiatement aux données à jour – sans copie de données ni synchronisation.

Rôles & autorisations

Les autorisations existantes sont reprises automatiquement. Chaque utilisateur ne voit que les informations et fonctions qui lui sont destinées.

Utilisez vos workflows existants

Utilisez vos processus métier existants dans vos portails sans effort de maintenance supplémentaire. Les demandes issues du portail sont directement transmises aux workflows existants, où elles sont traitées.

La base de vos portails

Faites passer le libre-service au niveau supérieur avec OMNITRACKER

OMNITRACKER Portal Client déploie tout son potentiel lorsqu’il est associé à la plateforme OMNITRACKER. Bénéficiez d’une solution centralisée pour vos processus, vos données et votre automatisation.

Des synergies grâce à une base de données commune

Toutes les applications de la plateforme OMNITRACKER reposent sur le même socle de données. Vous pouvez ainsi utiliser les informations dans différentes applications et relier vos processus entre les services.

Réaliser facilement des adaptations avec le low code

Configurez de manière autonome les workflows, formulaires et autorisations dans la plateforme OMNITRACKER. Vous mettez ainsi en œuvre plus rapidement vos exigences spécifiques et réduisez les efforts de développement.

Protection de l’investissement grâce à la compatibilité avec les nouvelles versions

Vos configurations et adaptations individuelles sont intégralement conservées à chaque nouvelle version de la plateforme OMNITRACKER – avec une garantie contractuelle. Vous réduisez ainsi durablement les efforts de maintenance et le coût total de possession (TCO).

Intégration fluide grâce à des interfaces ouvertes

Connectez de manière flexible la plateforme OMNITRACKER à votre environnement informatique existant et à des services externes. Vous pouvez ainsi échanger des données entre différents systèmes et les traiter dans vos processus.

References

Utilise avec succes

Decouvrez comment les entreprises utilisent OMNITRACKER pour ameliorer leurs processus de service, accelerer leurs flux de travail et obtenir des resultats durables.

CERTIFICATIONS & CONFORMITÉ

Sécurité et qualité au plus haut niveau

OMNITRACKER répond aux exigences les plus élevées en matière de sécurité et de conformité des autorités nationales et fédérales, des entreprises KRITIS, des organisations OTAN, des acteurs mondiaux du secteur privé, ainsi que des secteurs fortement réglementés tels que la santé, les assurances et la finance.

Certifie ITIL

Processus de service informatique standardises pour la transparence, la qualite et l’amelioration continue

Gestion de la qualite selon ISO 9001

Orientation client et qualite des processus regulierement auditees et documentees

Certifie selon ISO 27001

Norme internationale pour un systeme de management de la securite de l’information SMSI structure et efficace

Logiciel fabrique en Allemagne

100 pourcent developpement, service et qualite, certifie par l’association allemande des PME informatiques

Heberge dans l’UE

Vos donnees sensibles protegees par des regles strictes et transparentes

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Découvrez lors d’une démo en direct d’environ 30 minutes comment créer et publier des portails modernes en libre-service avec OMNITRACKER Portal Client, sans aucune programmation.
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Contenus complémentaires

Approfondissez vos connaissances sur les portails modernes en libre-service

Découvrez les bonnes pratiques, les tendances et les cas d’usage des portails modernes en libre-service.

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Remarque : Basé sur des données d’expérience issues de projets clients et d’études externes. Ces valeurs sont fournies à titre indicatif et peuvent varier selon la situation de départ, la maturité des processus et la mise en œuvre.