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OMNITRACKER BPMN Engine

Logiciel BPMN pour des processus clairs, rapides et automatisés

Avec BPMN 2.0 dans OMNITRACKER, modélisez, automatisez, documentez et surveillez des workflows complexes sur une plateforme low-code centralisée.

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Principaux avantages

Effort de modélisation*

jusqu’à 50 %
réduit grâce à des modèles BPMN homogènes

Automatisation*

jusqu’à 90 %
accrue grâce à l’exécution des processus basée sur des règles

Productivité*

jusqu’à 35 %
accrue grâce à des workflows standardisés

Avantages de l’OMNITRACKER BPMN Engine

Les principaux avantages de notre logiciel BPMN 2.0

L’OMNITRACKER BPMN Engine facilite la compréhension des workflows complexes, accélère le traitement des tâches et constitue la base d’une optimisation ciblée des processus.

Transparence

Obtenir une vue claire des workflows complexes et des responsabilités

Les modèles BPMN standardisés représentent clairement les tâches, les décisions, les responsabilités et les dépendances. Les équipes métier, l’IT et le management comprennent plus rapidement les workflows, se coordonnent plus efficacement et évitent les malentendus.
Efficacité

Réduire systématiquement les temps de traitement des processus

Les workflows récurrents automatisés relient les exigences et les actions entre les différentes équipes. Vous traitez ainsi les tâches plus rapidement, évitez les retards et libérez davantage de temps pour les activités à forte valeur ajoutée.
Contrôle

Surveiller et améliorer les processus métier

Des règles claires, des autorisations, le monitoring et des indicateurs de processus garantissent des workflows fiables. Vous identifiez rapidement les écarts et les goulets d’étranglement, réduisez les coûts consécutifs et les risques, et améliorez durablement la qualité des processus.

Modeleur BPMN

Modéliser professionnellement les processus métier avec BPMN 2.0

Utilisez le modeleur BPMN intégré pour visualiser et documenter les workflows complexes conformément au standard BPMN et les préparer de manière optimale à l’automatisation.

Modélisation intuitive

Créez des diagrammes BPMN 2.0 par glisser-déposer avec des pools, des lanes, des événements, des activités, des gateways et des flux de séquence. Configurez les éléments directement dans le modèle.

Documentation centralisée des processus

Enrichissez vos modèles de processus avec des descriptions, des rôles, des informations RACI, des risques et d’autres métadonnées. Toutes les informations pertinentes sont documentées directement dans le processus.

Importation et gestion des versions

Importez des fichiers BPMN XML, structurez les diagrammes dans des espaces de noms et gérez les versions de manière contrôlée. Les modifications restent transparentes et traçables.

Moteur d’exécution BPMN

Exécuter et automatiser de manière fiable les processus modélisés

Utilisez le moteur d’exécution BPMN pour automatiser les étapes de processus, coordonner les tâches des utilisateurs et les systèmes connectés, et suivre à tout moment l’avancement du traitement.

Définir clairement les étapes du processus

Les tâches utilisateur guident les participants étape par étape dans le processus. Les responsabilités, les formulaires, les informations obligatoires, les échéances et les droits de traitement sont clairement définis pour chaque tâche.

Automatiser les workflows récurrents

Automatisez les validations, les notifications, les tâches de service et les transferts directement dans le processus. Des connecteurs intègrent les systèmes externes afin que les tâches et les données puissent être traitées entre différents systèmes sans étapes intermédiaires manuelles.

Piloter les décisions avec des règles métier

Les gateways BPMN et les règles métier dirigent les chemins de processus en fonction de conditions définies, d’événements ou de workflows parallèles et garantissent ainsi une exécution fiable.

Surveiller de manière centralisée l’avancement des processus

Le portail de processus et la vue administrative des processus affichent les instances en cours et terminées, les rôles et les phases de processus. Les indicateurs et les temps de traitement rendent les goulets d’étranglement visibles, tandis que les processus en erreur peuvent être contrôlés, corrigés et repris de manière maîtrisée.

Avantages de la plateforme

Automatisation des processus sur une plateforme pérenne

Profitez d’OMNITRACKER comme plateforme low-code centralisée, avec des modèles de déploiement flexibles et des configurations compatibles avec les nouvelles versions pour des processus métier personnalisables.

Protection de l’investissement grâce à la compatibilité avec les nouvelles versions

Vos configurations et adaptations individuelles sont intégralement conservées à chaque nouvelle version de la plateforme OMNITRACKER – avec une garantie contractuelle. Vous réduisez ainsi durablement les efforts de maintenance et le coût total de possession (TCO).

Libre choix du modèle de déploiement

Exploitez la plateforme OMNITRACKER dans le Cloud, On-Premises ou en mode hybride. Vous pouvez ainsi adapter le mode de déploiement à vos exigences réglementaires et à vos exigences de sécurité internes et externes.

Des synergies grâce à une base de données commune

Toutes les applications de la plateforme OMNITRACKER reposent sur le même socle de données. Vous pouvez ainsi utiliser les informations dans différentes applications et relier vos processus entre les services.

Intégration fluide grâce à des interfaces ouvertes

Connectez de manière flexible la plateforme OMNITRACKER à votre environnement informatique existant et à des services externes. Vous pouvez ainsi échanger des données entre différents systèmes et les traiter dans vos processus.

References

Utilise avec succes

Decouvrez comment les entreprises utilisent OMNITRACKER pour ameliorer leurs processus de service, accelerer leurs flux de travail et obtenir des resultats durables.

AGRAVIS IT

Notre travail continu – mené conjointement avec OMNINET et lector.ai – sur l’automatisation basée sur l’IA des tâches manuelles de gestion des tickets au Service Desk porte ses fruits : des temps d’attente plus courts, moins d’affectations incorrectes, une intégration plus rapide, de meilleures possibilités d’analyse grâce à la standardisation et, globalement, une résolution plus rapide avec moins de ressources.

Kirsten Smit

Responsable du Service Desk
AGRAVIS IT

SoCura

Depuis de nombreuses années, OMNITRACKER est notre plateforme centrale pour des processus métier intégrés et hautement automatisés. Outre les processus ITSM avec lesquels nous avons débuté dans OMNITRACKER, nous gérons aujourd’hui également une grande partie de nos processus administratifs, logistiques et de conformité via la plateforme.

David Wester

Responsable du service et du support
SoCura gGmbH

AGRAVIS IT

Solution de service desk assistée par l’IA :

routage de tickets hautement automatisé

Télécharger le résumé du projet (EN)

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AGRAVIS IT

SoCura

Cela fait désormais plus de 15 ans que nous travaillons en partenariat avec OMNINET. La qualité technique d’OMNITRACKER est certainement un facteur essentiel, mais ce qui est presque encore plus important à mes yeux, c’est le dialogue. On a vraiment le sentiment d’être écouté lorsque nous leur faisons part de nouvelles exigences ou idées.

Jordanis Stafidis

Responsable d’équipe Gestion des processus et de la qualité
SoCura gGmbH

EWE

Nous apprécions particulièrement le contact très personnel et simple avec OMNINET en tant que fournisseur de nos installations OMNITRACKER. De plus, les applications hautement flexibles ainsi que l’assistance assurée par les collaborateurs compétents d’OMNINET représentent un atout précieux pour nous.

Curt Eylers

Informatique Groupe
EWE AG

Infotech

Pour notre Enterprise Service Management, OMNITRACKER offre bien plus qu’un système de tickets classique : il nous accompagne avec des processus numériques adaptés à nos besoins.

Dennis Horstmeyer

Responsable de l’Enterprise Service Management
Infotech EDV-Systeme GmbH

CERTIFICATIONS & CONFORMITÉ

Sécurité et qualité au plus haut niveau

OMNITRACKER répond aux exigences les plus élevées en matière de sécurité et de conformité des autorités nationales et fédérales, des entreprises KRITIS, des organisations OTAN, des acteurs mondiaux du secteur privé, ainsi que des secteurs fortement réglementés tels que la santé, les assurances et la finance.

Certifie ITIL

Processus de service informatique standardises pour la transparence, la qualite et l’amelioration continue

Gestion de la qualite selon ISO 9001

Orientation client et qualite des processus regulierement auditees et documentees

Certifie selon ISO 27001

Norme internationale pour un systeme de management de la securite de l’information SMSI structure et efficace

Logiciel fabrique en Allemagne

100 pourcent developpement, service et qualite, certifie par l’association allemande des PME informatiques

Heberge dans l’UE

Vos donnees sensibles protegees par des regles strictes et transparentes

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Découvrez comment BPMN 2.0 dans OMNITRACKER vous permet de modéliser intuitivement, d’automatiser de bout en bout et de surveiller en toute transparence vos processus métier.
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Produits complémentaires

Connectez facilement des applications supplémentaires

Combinez différents produits OMNITRACKER sur une plateforme commune afin de créer une solution intégrée pour vos processus métier.

AI Platform

Utilisez l’intelligence artificielle pour analyser plus rapidement les informations, piloter les processus de manière plus intelligente et soutenir vos collaborateurs de façon ciblée.
En savoir plus sur AI Platform

Informations complémentaires

De nouvelles perspectives pour la digitalisation de vos processus

Découvrez d’autres articles de blog, livres blancs et produits OMNITRACKER complémentaires consacrés à BPMN, à l’automatisation des processus et aux processus métier numériques.

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Remarque : Basé sur des données d’expérience issues de projets clients et d’études externes. Ces valeurs sont fournies à titre indicatif et peuvent varier selon la situation de départ, la maturité des processus et la mise en œuvre.