Als ITSM-Produktmanager (m/w/d) übernehmen Sie die fachliche und strategische Verantwortung für ein etabliertes IT Service Management Produkt innerhalb eines erfolgreichen Softwareunternehmens. Sie agieren an der Schnittstelle zwischen Entwicklung, Vertrieb, Consulting und Kunden – und gestalten aktiv die Zukunft eines hochflexiblen ITSM-Tools mit.
Sie repräsentieren das Produkt auch eigenständig in Präsentationen gegenüber Interessenten, Kunden und Partnern.
Ihr Aufgabengebiet umfasst:
- Produktverantwortung für ein modulares ITSM-System entlang des gesamten Lebenszyklus (von der Ideenfindung bis zum Rollout)
- Analyse von Markt- und Kundenanforderungen zur Weiterentwicklung der Produktstrategie
- Erstellung und Pflege von Anforderungsdokumenten (Epics, Features, User Stories) in enger Zusammenarbeit mit Consulting, UX und Entwicklung
- Beratung unserer Kunden bei der Einführung komplexer, beratungsintensiver Softwarelösungen, die nachhaltig Mehrwert schaffen.
- Bewertung und Priorisierung des Backlogs im Zusammenspiel mit dem Produktteam
- Enge Abstimmung mit PreSales, Consulting, Vertrieb und Key Accounts zu Marktbedürfnissen
- Eigenständige Durchführung von Produktpräsentationen bei Kunden, Interessenten und in Fachgremien
- Unterstützung bei Ausschreibungen, Produkt-Demos und Proof-of-Concepts
- Teilnahme an Fachveranstaltungen, Kundenworkshops und internen Gremien
- Aufbau und Pflege von Wettbewerbsanalysen und Produkt-Roadmaps
- Enge Zusammenarbeit mit europäischen Tochterunternehmen im Produktkontext
- Kontinuierliche Optimierung der internen Prozesse im Produktmanagement
